Varukorg | Mitt Konto

Villkor

Vänligen läs igenom dessa detaljer noggrant. Dessa punkter definierar vårt ansvar gentemot alla våra upplevelser, produkter och tjänster som säljs och inlöses. Dessa villkor varken påverkar eller begränsar dina lagstadgade rättigheter. Köp eller inlösen av en upplevelse, tjänst eller produkt från Golden Moments innebär ditt godkännande av följande villkor:

Våra Upplevelser
Golden Moments tillkännager att tjänster som tillhandahålls i samband med de upplevelser och resvägar köps in från flera oberoende leverantörer och är inte anslutna till Golden Moments och deras partner på något sätt. Även om strävan sker att välja leverantörer med kvalité på de upplevelser som erbjuds, så har Golden Moments ingen rätt att kontrollera leverantörernas verksamhet. Dessa överenskommerleser med våra leverantörer innebär att Golden Moments avsäger sig ansvaret för eventuella förseningar, olyckshändelse, besvär , kostnader, oegentligheter, kroppsskada, dödsfall av person eller skador på egendom, som orsakats genom agerande eller försummelse av något företag eller enskild leverantör som tillhandahålla dessa tjänster.

Som en följd av detta ansvarar Golden Moments inte för en försumlig eller uppsåtlig handling eller underlåtenhet att handla för varje sådan person eller någon annan tredje part. Alla dessa tjänsteföretag som har anställts för att tillhandahålla upplevelserna omfattas av lagstiftningen i den stat eller det land där tjänsten utförs, och verkar i enlighet med deras egna villkor och krav (på begäran) och deltagande är villkorat av godkännande av dessa.

Golden Moments förbehåller sig rätten att vägra att acceptera eller att avstå från vidare deltagande av personer som bedöms vara oförmögna att uppfylla de satta krav för deltgarna i respektive upplevelse, eller av personer vars handlingar eller förhållningssätt förhindrar den planerade upplevelsen eller rättigheter, välfärd och åtnjutande för andra deltagare. Ett bidrag som baseras på kostnaden för den oanvända delen av upplevelsen utgör gränsen för vad Golden Moments tar ansvar för i ett sådant fall.

Beskrivning av upplevelse
Beskrivningen av varje upplevelse som finns i vår online-broschyr och i Golden Moments paket är ibland förkortad men korrekt vid utskrift. Vi förbehåller oss rätten att göra skäliga ändringar i programmet utan förvarning, inklusive rätten att återkalla eller ersätta lokaliseringen av upplevelsen. Om en sådan förändring sker kommer vi att meddela mottagaren vid deras bokningsbekräftelse eller vid påföljande kommunikation. I den osannolika händelse av maskinhaveri, sjukdom eller omständigheter vilka ej ligger under vår kontroll, såsom otjänlig väderlek, förbehåller vi oss rätten att göra rimliga ersättningar av beståndsdelar eller en återbetalning av motsvarande värde utan förvarning. Tidsåtgången för varje upplevelse är ungefärlig och anges som en vägledning. Om det inte uttrycks på annat sätt, kommer du att utföra din upplevelse tillsammans med andra deltagare vilket innebär att väntetid kan vara inblandat.

Personliga gåvor och andra materiella objekt
Vid beställning av dessa gåvor, såsom vinflaskor med personlig etikett, kan du inte ta emot en presentkort från Golden Moments och leveranstider kan variera. Leveransavgifter kan också variera beroende på gåvan i fråga. Personliga varor kan inte returneras för återbetalning. Vänligen kontrollera din beställning noggrant.

Restriktioner, krav och viktig information
Närhelst det är lämpligt har vi inkluderat krav vid deltagande gällande till exempel hälsa, ålder, vikt, innehavande av giltigt körkort samt ringa och kontrollera väderleken, på vår hemsida, broschyrer och presentkort. Fullständig information finns på begäran och kommer att finnas i bokningsdokumentet. Vänligen läs dessa noggrant. När du har mottagit ditt köp / presentbox vänligen meddela oss inom 7 dagar om upplevelsen är olämplig.

Tillgänglighet
Alla upplevelser erbjuds i mån av tillgång, och många är också beroende av klimatförhållanden på upplevelsedagen. Helst bör bokning ske minst 28 dagar i förväg. Längre uppsägningstid kan krävas för att säkra helger eller populära datum under säsong. Du rekommenderas att inte boka några resor, hotell eller andra arrangemang förrän din bokning har bekräftats skriftligen. Dessutom rekommenderar vi dig att på nytt bekräfta din bokning direkt med platsen 48 timmar innan sessionens start.

Avbokning
När din bokning är genomför, och du vill avboka eller ändra denna kan du ådra sig avgifter för avbeställning. I vissa fall kan du täckas under vår avbeställningsskydd. I den osannolika händelsen att vi måste avboka en upplevelse eller beståndsdel kommer vi eller arrangören att försöka kontakta dig. Ange ett kontaktnummer vid bokning så att vi kan nå dig vid ett sådant behov. I den osannolika händelse av inställd upplevelser är Golden Moments ansvar begränsad till ombokning av liknande upplevelse eller en beståndsdel på ett nytt datum, eller ett motsvarande värdebidrag motsvarande kostnaderna för den annullerade upplevelsen/beståndsdel (erna).

Prissättning
Priserna är angivna inklusive moms och är korrekta vid tryckningen, med reservation för eventuella felskrivningar. Golden Moment förbehåller sig rätten att ändra sina priser utan förvarning när som helst. Om det har skett en prisändring kommer du att få detta angivet vid beställning. Vänligen observera att full betalning krävs innan vi kan skicka ditt Golden Moments-presentkort. Vi kan inte hållas ansvariga för sen leverans av presentkort eller produkter där betalning med kreditkort har avvisats eller om en check har misslyckats att nå oss. Alla priser är för en person om det inte uttryckligen står något annat (dvs för två i produktnamnet).

Betalning
Vi accepterar alla välkända kredit-och betalkort (förutom Solo, Diners och Visa Electron). Ett litet tillägg på 3% tas ut för att använda kreditkort för att återspegla de extra avgifterna vi måste betala. Observera att vi inte kan reservera datum, sända din gåva eller presentkrot till dess att vi har mottagit din betalning.

Leverans sker via post och e-post
Alla presentkort från Golden Moments skickas samma dag vid beställning före 16:00. En garanterat för leverans redan nästa dag eller kurirleverans finns också tillgänglig på kundens begäran. Vänligen var varsam när du tillhandahåller e-postadress att få e-presentkort och se till att vår domän goldenmoments.se läggs till på datorns vita lista. Om ett presentkort inte kommer fram, innan du kontaktar oss för en gratis ersättning, kontrollera e-postens spamfilter. Vi kan inte hållas ansvarig för förlust eller lidande på grund av utebliven ankomst av presentkort. Den som tar emot ett presentkort/presentbox bör noga kontrollera alla uppgifter i den. Om du hittar fel eller är osäker på någon information gällande upplevelsen måste du meddela oss innan dagen för upplevelsen eller inom 7 arbetsdagar, beroende på vilket som inträffar först.

Utgånget presentkort
Utgångsdatumet, inom vilken tidsram upplevelsen måste inbokas, är angivet på presentkortet. Om mottagaren inte kan delta i upplevelsen före detta datum kan presentkortet förlängas med ytterligare nio månader, förutsatt att vi har har mottagit en sådan förfrågan under 28 dagar före förfallodagen. En administrativ avgift på 270 SEK kommer då att tas ut, plus eventuell priökning av de upplevelser som omfattas av presentkortet. Förlängda presentkort kan inte återbetalas. Om utgångsdatumet på ditt presentkort är passerat är det möjligt att återaktivera detta för en avgift på 380 SEK plus eventuell prishöjning av upplevelsen.

Byte av upplevelse
Alla upplevelser med öppna datum kan endast en gång utbytas mot en annan upplevelse i vårt sortiment, om detta sker innan presentkortets datum har passerat. Om ersatt upplevelse har högre i pris än det belopp som betalats för presentkortet, måste du betala extra. Om priset på ersatt upplevelse är lägre än det belopp som ursprungligen betalats, kommer saldot att tillhållas köparen att inneha vid ytterligare köp av Golden Moments. Vid byte av upplevelse kan presentkortet inte återbetalas.

Presentkort
Av säkerhetsskäl måste ett presentkort som utfärdas utan deltagarens namn returneras till oss innan kupongen kan bokas eller bytas. Golden Moments kan inte hållas ansvarig för försvunna eller stulna presentkort.

Bokning av datum och reservation
Om inte ett specifikt datum begärs vid inköpet av presentkortet, så är presentkorten öppna för bokning närsomhelst fram till utgångsdatumet som anges på presentkortet. När ett datum väl har bokats kan upplevelsen inte bytas eller återbetalas. Bekräftelsedokument med boknings-/presentkortsnummer kommer att skickas för att bekräfta din bokning. Vi ber er att läsa dokumentet noggrant och kontakta oss omedelbart om några ändringar behöver göras. Om du inte fått något bekräftelse inom 14 dagar måste du kontakta oss. I händelse av en mottagare inte närvarar vid det inbokade datumet räknas presentkortet ändå som förbrukat.

Återbetalningspolicy
Golden Moments åtar sig att göra en 100% återbetalning med avdrag för expressfrakt eller förpackningsavgifter för ej utgångna presentkort med öppna datum, som köpts direkt från Golden Moments, om denna begäran görs inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av leverans, räknat utefter skriftlig leverans per post eller e-post. Sker en begäran efter detta, men före utgångsdatum återbetalningar, kräver Golden Moments en 25% administrativ avgift, med en minimiavgift på 170 SEK. Återbetalning görs alltid till den person som köpte presentkortet, och om detta betalades med kreditkort kommer pengarna att återbetalas till samma kort.

På dagen för upplevelsen
Om du har problem eller klagomål under dina upplevelse bör du uppmärksamma ledningen så snart som möjligt så att de har möjlighet att göra rätt för sig. Vi vill be er att ta upp alla eventuella problem omedelbart i stället för att rapportera klagomål i efterhand. Ring 08-642 4509 och be om att få tala med vår klagomålsansvarig. Vi tar klagomål och synpunkter på största allvar. Om vår lösning inte är tillfredställande, kan du göra din anmälan skriftligen med alla detaljer inklusive ditt bokningsreferensnummer. Skriv till, Golden Moments i Sverige AB, Lugnets Allé 61, 120 67 Stockholm. Det kan ta upp till 28 dagar för en fullständig utredning och svar.

Lojalitetsprogram, poäng och belöningssystem
Om du är mottagaren av lojalitetspoäng som accepteras av Golden Moments åtar du dig att godkänna dessa villkor. Emittenten (utgivaren av poängen) förbehåller sig rätten att lägga till, ta bort eller på annat sätt ändra någon av de regler, förfaranden, villkor, förmåner, gåvor eller nivåer belöning som hör till programmet efter eget gottfinnande, med eller utan förvarning. Detta även om förändringar kan påverka värdet på poäng etcetera som redan har samlats. Medlemmar får inte inneha medlemskap i eller tjäna poäng på flera konton. Om emittentens misstänker, om än med rimliga skäl, bedrägeri, stöld eller ohederlighet, kan medlemskapet sägas upp och upplupna poäng upphävs. Poäng får inte säljas, överlåtas eller bytas av annan än emittenten, sådana brott leder till förverkande av poäng. Upplupna poäng tillhöra emittenten. Om inte annats angivits kan poäng inte användas i samband med andra rabatter, kampanjerbjudanden eller monetära bidrag.

Tillträde & Funktionshinder
Golden Moments välkomnar deltagande av funktionshindrade personer i de upplevelser som erbjuds, (även om vi inser att vissa av dessa erfarenheter kan innebära svårigheter för vissa personer). Vi åtar oss att se till att våra funktionshindrade kunder ges all möjlighet att delta i våra upplevelser och för att kunna göra detta, ber vi att förekomsten av eventuella funktionshinder anges vid beställningen. Detta gör att vi kan vidta lämpliga åtgärder för att tillgodose den enskildes behov.

Bilder tillhörande våra upplevelser
De bilder som används i vår hemsida och på tryckt material är endast för att ge en illustration, då förekommande maskiner, fordon, hantverk, djur och miljö på varje plats varierar varav bilderna inte återspeglar en sann likhet. Golden Moments förbehåller sig rätten att ta fotografier och filmer registerade för våra upplevelser för att använda all denna dokumentation för reklam och / eller kommersiella ändamål.

Skydda din information och integritet
Golden Moments är en registrerad dataanvändare (licens nr. Z9017958), och uppfyller alla de åtta principerna för gott dataskydd. Dessa principer kräver att data är: korrekt och på ett lagenligt sätt behandlat, att det endast behandlas för begränsade ändamål, att datan är lämpliga, korrekt, relevant och rimlig, att uppgifter inte behålls längre än nödvändigt samt behandlas i enlighet med registrerade datarättigheter och inte förs ut ur EU utan tillräckligt skydd.

Golden Moments logotyper och namn är skyddade och registrerade varumärken som tillhör GoldenMoments.net Ltd. Bilder, fotografier, layout och text på vår hemsida, broschyrer, gåvo- och informationspaket, plus alla annonser är skyddade av upphovsrätt och får inte kopieras helt eller delvis utan tillstånd från Golden Moments.

Golden Moments är verksamma i 12 länder och har sitt huvudkontor i Storbritannien GoldenMoments.net Ltd, är registrerat i England den 12 augusti 1999 (nr 03824028) Säte: Incentive House, Paradise Lane, Waltham Chase, Hampshire SO32 2TH.

Vi letar alltid efter att förbättra det vi erbjuder. Om du har några ideér till förbättringar vill vi gärna att du hör av dig. Vi belönar goda förslag! skriv till vår kundtjänst eller klicka här för att kontakta oss.

Kundservice: Öppet mån-fre 08-642 45 09